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前两年接了个本地商圈的展厅项目，刚到中期碰方案，客户突然拍板要改所有动线——说之前没考虑到周末高峰的人流挤兑，觉得之前的展陈逻辑全错了。那阵子我们200多位坐班设计师里，有三个连轴改了三天，还是被客户挑出各种“没说到点上”的问题，差点就成了改稿无底洞。
其实这事儿不是个例，展厅设计这行，客户临时改需求的坑多到数不清，很多设计师怕得罪客户不敢说真话，总想着“再改改总能满意”，结果把自己耗死。直到那天我们翻了之前的项目台账，想起累计服务7000多家客户的经验，这种临时变卦的场面见多了，才敢说句实在的：别跟着客户的“感觉”走，要抓他“没说出口的需求”。
后来我们想了个笨办法：先把客户提的“要改动线”拆成“必改（高峰人流的安全动线）”和“可缓（局部展陈的微调）”，跟客户定死两个节点——设计定稿后制作走代采并货到付款，没到节点的修改全算额外服务，到节点的修改必须走正式的变更单。最后这个项目落地后，客户反而说比之前的方案更实用。
其实展厅设计最该讲的不是创意有多炫，是能接住客户的临时需求，还不把自己拖进泥潭。说白了，所有改稿的无底洞，都是没提前把“边界”说清楚的锅。